¿Que es la tasa de apertura? ¿Cómo mejorarla?

¿Qué es la tasa de apertura?

La tasa de apertura en e-mail marketing es la cantidad de receptores de nuestra campaña que ha abierto el correo electrónico que le hemos enviado.

Normalmente se mide en un porcentaje. Se trata de dividir los e-mail abiertos por el total de correos que se han mandado y luego se multiplican por 100.

De esta manera, una tasa de apertura de un 25% implica que de 100 correos mandados, 25 son los que se han abierto realmente.

¿Cual es la tasa de apertura normal?

En realidad no se puede considerar normal a ninguna tasa de apertura ya que el porcentaje de apertura va a depender de muchos factores, como por ejemplo el tamaño de la lista, la hora/día de envío, cómo fue enviado, el diseño del mail, el mensaje o incluso la afinidad de la base de datos, entre muchísimas otras variables.

Aun con todo lo que te hemos explicado, hay algunas generalidades en cuanto a la tasa de apertura.

  • A medida que el tamaño de la lista va aumentando, la tasa de apertura cae. Esto probablemente se debe a que las pequeñas y grandes empresas tienden a tener relaciones personales con los suscriptores de la lista.
  • Si la base de datos es afín a la empresa, la tasa de apertura será más alta.
  • Los temas nichos (en comparación con los mails más amplios o generales) tienen mayores tasas de apertura.

Teniendo todo esto en cuenta, podemos concluir lo siguiente.

  • Una tasa de apertura que vaya entre un 10% y un 20% puede considerarse normal.
  • Son realmente pocas listas grandes las que tienen una tasa de apertura por encima del 40% si las comparamos con las campañas normales.
  • Es muy complicado superar la tasa de apertura del 50%. No te estreses si no llegas mas allá de un 30%.

¿Cómo puedo aumentar mi tasa de apertura?

Hay muchas variables que realmente son importantes a la hora de medir el éxito o fracaso de nuestra campaña de e-mail marketing. Éstas son sólo algunos consejos y acciones que deberías probar:
  • Una vez enviado, el asunto del correo electrónico, es uno de los puntos mas importantes para garantizar el éxito de la campaña. Aquí te dejo unos consejos para que mejores los asuntos en tus campañas de e-mail marketing. http://martaboschvicente.com/crear-buen-asunto-email-marketing/
  • El día y la hora a la que las campañas de marketing son enviadas son factores que determinan el éxito o el fracaso de una camapaña. Por lo que deberías probar distintos días a distintas horas.
  • Trabajar la base de datos es básico: los contactos deben ser afines a la marca para tener realmente éxito en las campañas.
  • Deberías segmentar por grupos a tu base de datos y enviarles campañas según sus intereses.

¿Tienes algún comentario que hacer? Anímate y comenta lo que quieras. Ah! y no olvides suscribirte.

¿Cómo crear un buen asunto en email marketing?

Uno de los aspectos cruciales para tener éxito en una campaña de e-mail marketing es el asunto.

Si los receptores del correo electrónico están en tu lista es porque consideran que puedes ofrecerles contenido interesante para ellos o sus negocios.

Aún así, esto no garantiza que vayan a abrir el correo que les envias, por lo que tu objetivo principal es hacer que éstos estén interesados en el contenido del correo que les estas enviando. … así que, ¡véndete!

El asunto no tiene que pasar inadvertido: debe prometer que el contenido del correo les resultará útil o beneficioso para ellos. En resumen, se les tiene que generar interés y curiosidad.

10 CONSEJOS PARA ESCRIBIR UN BUEN ASUNTO DE E-MAIL MARKETING.

1. Corchetes.

El uso de los corchetes es básico para que los receptores de tu correo sepan de que va a tratar el correo.

Utilízalos para diferenciar si vas a enviar información de un Webinar, una infografía o tu último post en tu web.

[Infografía] Características básicas de un community manager.

2. Titular del contenido del correo.

En el asunto debes mostrar claramente tanto lo que podrán obtener como evitar con si leen el correo:

El 70% de los asuntos en un correo electrónico contienen errores. ¿Quieres evitarlos?

3. Sé tu mismo y no tengas miedo de poner un toque de humor. 

Enseñar tu lado personal no solamente sorprenderá gratamente a tus suscriptores, sino que además ayudarás a que la tasa de conversión sea mucho más alta.

No tengas miedo de hacerlo por si tus suscriptores deciden darse de baja de la lista. Si a la gente no le gusta tu manera de escribir mejor que se marchen.

¿No crees que es mejor tener menos suscriptores si eso implica que sean de mejor calidad? Muchas veces una lista grande no implica mayor conversión.

¡¿Qué narices está ocurriendo?!

 

4. E-mails personalizados.

No es estrictamente necesario poner el nombre en cada uno de los correos que envías, pero si es natural mencionar el nombre del destinatario, inclúyelo. ¡Quedara mucho mejor!

Manolito, ¿tú qué harías en si fueras yo?

5. Genera urgencia y escasez

En una campaña de e-mail marketing que tenga como objetivo vender, resulta muy eficaz generar la sensación de urgencia y escasez. El resultado es una tasa de apertura alta.

¿Por qué es tan funcional?

La gente suele procastinar, por lo que deja todo para el último momento. Así, si se genera en el lector una sensación de inminente urgencia, necesitará aprovechar la oportunidad en el momento.

Si a esto se le añade la escasez de producto (unidades limitadas), tendrás la fórmula perfecta. El efecto se multiplica.

[Últimas unidades] El descuento del 85% termina dentro de 2 horas

6. Usa comillas.

Cuando una frase va entrecomillas, parece que haya sido dicha por alguien, que forme parte de una historia o que sea algo personal.

Por lo que, como a todos nos gustan las historias y no nos gusta quedarnos a medias, ésta es una medida que asegura un alto índice de apertura.

En un contexto que trata de música y técnicas vocales, recibes un correo que pone:

“No sé si sabría cantar ésto”

¿No te quedarías con las ganas de saber algo más de quien ha dicho y por qué lo ha dicho?

7. Sé específico

El asunto tiene que ser lo más explicito posible con respecto al contenido del correo electrónico.

10 técnicas para fomentar la creatividad.

8. Positividad ante todo. 

Los asuntos que transmiten mensajes positivos funcionan mejor comparados a los que transmiten sentimientos negativos, incluso cuando tienes la necesidad de generar escasez y urgencia.

Te está esperando (lo que vendas), lo que siempre habías querido.

9. Sintetiza

Algunos estudios han concluido que la longitud perfecta del asunto está entre 3 y 4 palabras.

Así que cada palabra nueva añadida implica reducir en un porcentaje específico el índice de apertura. Solamente se recomienda añadir una quinta palabra en el caso de que sea absolutamente imprescindible para el resto del anuncio.

10. ¿Mayúsculas? ¡Cuidado, úsalas con criterio!

Usa las mayúsculas siempre con criterio, ya que hay muchos correos electrónicos que van directamente a la papelera o se marcan como spam simplemente por el asunto.

Sin ir tan lejos, el uso de mayúsculas reduce el porcentaje de aperturas de un email, así que ¡cuidado cómo las usas en tus asuntos!

Es recomendable no escribir los asuntos completamente en mayúsculas. Se puede aceptar usar una palabra estratégica en corchetes o cuando vaya entre corchetes.

Si no quieres perderte ningún contenido de la web, suscribete.


Netflix: El contenido es el rey.

el contenido es el rey

El contenido es el rey es la premisa más repetida para el éxito de cualquier estrategia de marketing digital de cualquier empresa que se precie. Y para muestra un botón: Netflix.

La archiconocida compañía lo ha tenido claro. Para tener éxito han extraido datos de uso en su plataforma para luego analizarlos y así conocer cuales son los gustos y preferencias de sus consumidores.

¿que quiere mi público objetivo?

Escuchar a sus clientes ha dado como resultado darles el mejor de los contenidos… el contenido que sus consumidores están demandando. ¿No es acaso lo que todas las compañías quieren? Darle a sus clientes lo que quieren tener…

Todas las empresas que quieran triunfar con su estrategia de marketing digital  (y con los productos que venden) deberían hacer lo mismo que Netflix: estudiar todas las analíticas de datos que se puedan generar para así darles a nuestro público en internet lo que estan demandando.

MENSAJES SUBLIMINALES EN PUBLICIDAD, CINE Y PACKAGING.

Los mensajes subliminales se pueden definir como aquellos que que están diseñados para que pasen desapercibidos para la mente consciente y que a la vez sí sean captados por el inconsciente. Es decir, están especialmente diseñados para que pasen por debajo de los límites normales de la percepción. De esta manera las personas los recibimos de manera subconsciente sin ser consciente de que los recibimos.

Es usual que haya mensajes subliminales en canciones, literatura y en el mundo de la televisión (anuncios) y el cine.

Así que pasamos a mostrarte algunos ejemplos vistos tanto en publicidad como en cine.

AXE

De todos es sabido que una de las estrategias principales de la marca es unir el uso de sus productos (tanto los desodorantes como los geles y las colonias) con el sexo.

Con lo cual no es de extrañar ver estos mensajes subliminales tanto en sus anuncios como en los envases de los productos. En el primero se ve claramente la palabra SEX y en el segundo la silueta de una mujer desnuda.

FACEBOOK

Hasta el gigante Facebook se une a la tendencia de los mensajes subliminales. ¿Quien lo iba a decir? Como puedes ver, en la pantalla de inicio de sesión/registro las distintas ciudades unidas entre si forman la palabra SEX.

PELÍCULAS DISNEY

Las películas disney son ya un clásico en cuanto a mensajes subliminales sexuales. En estas dos portadas se distintas películas se distingues dos figuras de claro contenido sexual.

En este fotograma de la película del Rey León se ve, no tan claramente, la palabra sex.

En este vídeo se aprecia mejor:

https://www.youtube.com/watch?v=rGLT00eDZCM

ANTIGUO CARTEL

En este cartel antiguo ya se puede ver un mensaje subliminal relacionado con el sexo si le das la vuelta. Y es que si lo ves en la posición normal ¿la chica no está sujetando la copa de una manera un poco extraña?

PACKAGING

Hasta en los envases de los caramelos, un producto usualmente de lo más inocente, podemos ver mensajes subliminales. Fijate que claramente se puede leer SEXplosion. ¿Increible, no?

ANUNCIO DE KETCHUP

En este anuncio en prensa gráfica de una marca de ketchup se ve una lengua (de ketchup) lamiendo una salchicha. ¿Puede ser más explicito?

MAGNUM, DUREX (CHOCOLATE) Y CHOCOLATINAS.

Sobra cualquier descripción para estos envases de Magnum, Durex y chocolatinas. Quizás en estos casos, el mensaje que nos quieren lanzar no es tan subliminal como en los otros casos.

SFX

Es usual que en las portadas de la revista SFX se tape con alguna fotografía la letra F para que parezca que ponga SEX.

 

¿Dónde encontrar iconos gratis? Aquí tienes las mejores páginas.

¿QUÉ ES EL MARKETING DE GUERRILLA?

Según la Wikipedia, el Marketing de guerrilla es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios. Al no ser publicidad convencional permiten llegar al grupo objetivo de una forma diferente.

Y añaden: se basa en emplear la creatividad, utilizando medios, espacios, situaciones del día a día o elementos del entorno y transformándolos en una experiencia que sorprenda y quede en la memoria. En relación con el marketing tradicional, altera aspectos importantes como el uso que se hace de él, los espacios empleados, los costos y el contacto directo con el consumidor final.

Aquí te dejo unos cuantos ejemplos: 102_kitkat 149 2110 14079459_1369797469717667_8028147169598827213_n-1 doritos durex xxl ejemplo-marketing-guerrilla fieldmarketingfebrero2013 images Marketing-de-Guerrilla-Adidas marketing-de-guerrilla-restaurantes marketing-guerrilla-aplicar marketing-guerrilla-mc-donalds mkt guerrilla nike 3 mr-propre-TL.png toblerone

Puedes comprobar que los autobuses, las escaleras mecánicas o casi cualquier elemento en el exterior como por ejemplo los bancos son soportes ideales para esta técnica de marketing.

Y ahora que ya sabes lo que es el marketing de guerrilla ¿Qué te parece?

¿Sabes cuales son los 10 mandamientos del Marketing Digital?

LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL MARKETING DIGITAL QUE DEBERÍAS CONOCER.

  • El cliente será amado sobre todas las cosas.

Los clientes/consumidores están cada vez mas informados a la hora de adquirir un producto, por lo que se debe reconocer su creciente poder. Las técnicas de marketing que se usaban hace un tiempo ya apenas funcionan, por lo que las compañías deben colaborar con los consumidores y ofrecerles las experiencias de compra más satisfactorias con el objetivo de fidelizarles.

  •   El nombre del producto no será ofertado en vano.

Ofertar el producto de una manera genérica es un gran error, por lo que que la oferta empresarial solamente tiene que estar orientada al público objetivo tras hacer una segmentación.

  • Santificarás las estrategias.

El cliente es lo primordial en la empresa, por lo que las estrategias de marketing deben ser diseñadas desde la perspectiva del cliente. No hay que centrarse en el producto que la empresa ofrece, sino en las necesidades que nuestros clientes necesitan satisfacer. En base a éstas hay que crear campañas y estrategias que puedan aportar valor a los consumidores.

  • Honrarás a tu entrega y a tu distribución.

De nada sirve si inviertes en las mejores campañas de publicidad si el cliente final no recibe el producto satisfactoriamente, por lo que es de vital importancia focalizar todos los esfuerzos en la distribución y entrega del producto

 

Focalizar los esfuerzos en cómo se distribuye y entrega el producto, y no tanto en el producto en sí. Nada sirve en invertir en marketing si finalmente el consumidor no recibe el producto de forma satisfactoria.

  • No matarás la conversación con los clientes.

Dialogar con los clientes actuales y con los potenciales para saber cuales son sus preferencias es básico. Además, resulta de vital importancia definir lo que les gustaría mejorar o cambiar acerca de los productos o servicios que se venden para satisfacerles.

  • No cometerás métricas impuras.

Se deben desarrollar métricas y mediciones del ROI (siglas que significan RETURN ON INVESTMENT) ya que estos sistemas de control nos permiten medir y cuantiricar los resultados de las estrategias que se están siguiendo.

  • No robarás nuevos canales de comunicación.

El marketing digital nos permite usar infinidad de canales para alcanzar a los clientes potenciales: e-mail marketing, redes sociales, blended marketing (una mezcla entre las tradicionales y las digitales).

  • Nunca dirás falso marketing científico o de alta tecnología.

Toda empresa debe desarrollar un marketing científico o de alta tecnología. Cada día se hace más necesario invertir en tecnología, y no basta con implementar un CRM. En ocasiones deben crearse ciertos procesos internos y cambios organizativos.

 

  • No consentirás pensamientos ni activos de corto recorrido.

Fidelizar a los clientes no es algo que se consiga en dos días. Y es que conseguir su lealtad es algo básico, por lo que éste sera uno de los objetivos más básicos de la empresa. Así, hay que centrarse en desarrollar activos de largo recorrido.

  • No codiciarás el marketing 360º.

El nuevo marketing afecta a todos los procesos de la empresa, por lo que si en tu empresa aún no se invierte en marketing digital, ya es hora de considerar de manera seria implantar una visión integral del marketing en la misma.

 

ERRORES MÁS COMUNES EN UN BLOG

Minientrada

 ¿CUALES SON LOS ERRORES MÁS COMUNES EN UN BLOG?

Aquí te dejo los errores más comunes que se cometen, sobretodo al principio, a la hora de desarrollar un blog, ya sea personal como empresarial.

  • Nombre poco adecuado.
  • Diseño poco útil del blog.
  • Mala elección de la herramienta de creación del blog (worpress, joomla, blogger,…)
  • No tener objetivos, o no estén claramente fijados.
  • Que el blog no esté en el mismo dominio que la web empresarial.
  • Que no tenga diseño responsive, es decir, que la web no esté adaptada para el acceso con el móvil. 
  • Que no vaya acorde con imagen corporativa de la empresa.
  • No tener en cuenta el posicionamiento.
  • No cambiar la apariencia con cierta frecuencia.
  • No incluir un formulario de contacto ni de suscripción al blog.
  • No adecuar el contenido al público objetivo del blog.
  • No utilizar buenas categorías y etiquetas que ayuden a posicionar y recorrer el blog.
  • Redactar mal los títulos de los artículos.
  • No saber cual es el mejor horario para postear un artículo.
  • No tener un calendario de artículos y no actualizarlo.
  • Tener como único objetivo vender.
  • Poca variedad de tipo de contenido.
  • Tener un blog como el resto, que no destaque del resto.
  • No tener el número adecuado de posts en el blog.
  • Publicidad: tener mucha o que sea agresiva.
  • No contar con botones sociales para que los usuarios puedan compartir el contenido.
  • Que el blog y la web no estén bien conectados.
  • No tener en cuenta la gamificacion y engagement.
  • No tener constancia.
  • Tener una mala gestión de los comentarios.
  • Querer gustar a todo el mundo.
  • No medir ni analizar las visitas. Y no actuar en consecuencia.
  • Que el blog no tenga nuevas funcionalidades con el tiempo.
  • Tener un blog que no aporte valor.
  • No adaptar el blog a la velocidad que requiera el sector.

errores en un blog

ERRORES DE LOS COMMUNITY MANAGERS

En entradas anteriores hemos hablado de las características que todo buen community manager tiene que tener (http://martaboschvicente.com/caracteristicas-community-manager/) así como las mejores respuestas de éstos a sus clientes (http://martaboschvicente.com/las-mejores-respuestas-los-community-manager/). En esta entrada nos centraremos en los errores que todo community manager tiene que evitar a toda costa.

Evitar errores ortográficos.

policia2

bbva-hortografia-twitter

Equivocarse de cuenta al enviar un Tweet.

trinoerrorca errores-de-community-managers-16 errores-de-community-managers-5 errores-de-community-managers-10

Usar el hashtag equivocado.

rajoy

No usar la política o los asuntos de estado para vender.

Capture4

Hacer afirmaciones sin sentido que puedan ir en contra de la entidad que lanza la comunicación.

psoe1 errores de community managers

 

Las mejores respuestas de los community manager

Muchas  veces los community managers tienen que lidiar con los temidos troles de internet o incluso con clientes que están enfadados. Una de las claves para salir de esa situación airoso es utilizar el humor y para muestra, te dejo algunos ejemplos. Te dejamos las mejores respuesta de los community managers.

Twitter renfe community manager.

refe-pies-1 kristinapach_buena-_respuesta_community-_manager_3 GuardiaCivil-merienda GuardiaCivil-Cabronazi alsa

¿Que té parecen las mejores respuestas de los community managers? ¿Hubieras respuesto algo distinto?

Las 10 redes sociales más raras.

Redes sociales que te sorprenderán.

Más allá de Facebook, Twitter e Instagram, encontramos un sinfin de redes sociales destinadas a distintos propósitos. Hay redes sociales para compartir apuntes, para ligar o para practicar idiomas.

Como hay gente para todo, se han creado otro tipo de redes sociales con otros fines. ¿Quieres saber cuales son las 10 redes sociales más raras que me he encontrado?

Mira el siguiente vídeo y te sorprenderás.

¿Sabes lo que es Canva? Te lo explico.

CANVA: EL DISEÑO NUNCA FUE TAN FÁCIL.

Canva es una web que te permite crear contenido visual, como por ejemplo imágenes de cabecera para las distintas redes sociales, curriculums, tarjetas de presentación, entre otros.

El registro en la web es gratuito, así como la mayor parte de sus recursos (imágenes, ilustraciones, gráficos,…). También tienes algunas opciones y recursos premium, que son de pago. Los recursos gratuitos son muchísimos y muy variados. Tienes incluso la posibilidad de editarlos si eso es lo que quieres, lo que hace que los resultados finales sean practicamente infinitos. ¡Y sin necesidad de pagar por los contenidos premium!

Si quieres echarle un vistazo, he preparado un vídeo-tutorial para que lo veas y aprendas a utilizarlo.

¿SABES LO QUE ES EL TARGET O PÚBLICO OBJETIVO?

El público objetivo es un grupo de gente que desea o necesita el producto que una empresa ofrece y en algún momento puede comprarlo o contratarlo. Es básico para una empresa definir claramente cual es su público objetivo para no dirigir sus campañas publicitarias a todo el mundo.

Para dar un ejemplo, el target de una empresa que comercializa compresas serán las mujeres en edad fértil.

 

¿QUÉ ES SNAPCHAT Y PARA QUE SE UTILIZA?

¿QUÉ ES SNAPCHAT?

Snapchat es una aplicación móvil a través de la que se envían una grandísima cantidad de fotos al día (más de 400 millones, si has leído bien). Por esto y por más, esta app se ha convertido en un verdadero fenómeno social, atrayendo sobretodo a un público joven (de entre 13 y 23 años). Tanto ha sido así que Facebook quiso comprarlo por más de 3000 millones y fracasó en el intento.

 

¿CÓMO FUNCIONA?

El funcionamiento de Snapchat es muy similar al de cualquier aplicación de mensajería como pueda ser Whatsapp o Telegram, pudiendo enviar mensajes, fotos y videos. La principal diferencia es que el usuario puede elegir el tiempo que el receptor podrá ver el mensaje (entre uno y diez segundos) antes de que se autodestruya. De esta manera se evita que se haga un pantallazo de la foto.

 

¿PARA QUÉ SE USA?

En la actualidad, puede que Snapchat sea la aplicación más rápida en hacer una foto y luego compartirla. Las ventajas es que puedes compartir rapidamente, de forma efímera y sobretodo de manera imperfecta, no como por ejemplo en Instagram, aplicación en la que cada foto publicada es (o pretender ser) pura perfección.

Obviamente, al igual que en otras redes sociales/aplicaciones, las empresas han decidido hacer publicidad. Es un medio visual y perfecto para ciertos sectores.

¿Te ha gustado la entrada y te gustaría saber más acerca de Snapchat? Házmelo saber!