01/11/2020

ERRORES DE COMMUNITY MANAGER

Sabemos por entradas anteriores todo lo que un community manager debe ser y hacer (http://martaboschvicente.com/caracteristicas-community-manager/) mientras que en esta entrada nos centraremos en los errores que todo community manager tiene que evitar a toda costa.

1. Evitar errores ortográficos o gramaticales.

Una de las máximas premisas de un buen community manager, tal como hemos comentado anteriormente, es ser muy escrupuloso a la hora de escribir. Hay que recordar que un community manager es la cara visible de la empresa en las redes sociales y basa su trabajo en comunicar, sobretodo a nivel escrito. Hemos recopilado una serie de errores ortográficos que hay que evitar.

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2. Equivocarse de cuenta al enviar un Tweet.

Normalmente, un community manager es un usuario activo en redes sociales, por lo que tiene perfiles activos en las distintas redes sociales. Se debe tener un cuidado extremo de no publicar temas personales en las cuentas oficiales de las marcas que estamos gestionando como ha pasado en los siguientes casos.

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3. Usar el hashtag equivocado.

El éxito de nuestras publicaciones en redes sociales se debe en parte al uso de los hastags, siempre y cuando estos sean correctos. Ojo con no cometer los siguientes fallos.

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4. Usar la política o asuntos de estado para vender.

Debemos recordar que un community manager representa a la marca o a la empresa para la que trabaja y esta debe ser siempre apolitica. Hay que evitar los siguientes errores.

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4. Hacer afirmaciones sin sentido que puedan ir en contra de la entidad que lanza la comunicación.

Un community manager debe ser coherente con los objetivos de la empresa y nunca comunicar en contra de los mismos ni ser incoherente.

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Una vez has leído la entrada que trata de los principales errores de community manager. ¿Que te parece? ¿Alguna vez has cometido alguno de ellos? Si es así ¿como lo has solucionado?

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